旅游活动主题策划应源于对游客体验的深入理解

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从游客的角度看,旅游活动的质量取决于对各个环节的策划。当然策划的形式多种多样,从大的方面来说,一个旅游目的地的旅游产品体系是策划的结果,从小的方面来说,一个小的游客参与活动成功与否也取决于策划。旅游策划要考虑很多方面,直观的会考虑经济可行性,这也是对投资方来说最关心的。但是我认为创造良好的游客体验是旅游策划最应该本着的理念。但对游客体验的体会和理解,感觉现在做应用性研究的人士还缺乏深度。可能需要深化这方面的知识,我在自己的学习和做项目的过程中有很深的体会,遇到过很多的困难。下面谈谈我在对旅游主题街区研究中得出的对游客体验的粗浅理解。

体验来源于游客的感知(Sense and Feel)和思考(Think),游客通过体验获得的情感满足取决于感知和思考对象的表现方式。游客置身于旅游环境中,用眼睛看到色彩、形状、亮度、尺寸,耳朵听到声音,鼻子闻到百味,身体触到坚硬、柔滑、沉重、拥挤,脑子里不断地认可、验证、回忆、联想。体验对象以不同的方式呈现,营造出不同的体验氛围,使得游客通过感知和思考所获得的情感满足优劣有异。

在旅游主题街区中好的消费环境给游客巨大的情感满足,使得他们愿意作为消费者为这种获得让渡给供给者更大的价值(尤其是经济回报)。一个旅游消费过程是由许多因素和环节构成的,有旅游产品本身,还有旅游消费环境,包括物质的以及氛围的。在生活当中我们应该有所体会,有序比无序更容易让人触动。在有些消费过程中,其构成因素和环节是无序的,因此给消费者提供的体验深度和情感满足并不明显。而“主题”的创造让消费过程从无序变为有序。“主题”这个概念源自于文学与艺术,主要指文艺作品中所表现的中心思想,或者文艺创作的主要题材,就像在一曲音乐中的主旋律一样,它让听众倾听有度而不至于迷失。不同的游客在消费过程中获得的体验或许会有差别,但一个有主题的旅游消费过程都提供了一种线索,给无意识者以引导,给有意识者以凭借。因此,主题化的旅游消费过程实际上是对游客思想的一种促动,是体验创造的一种方式(使之有序),这样创造出来的体验过程常常能够给人以更高的情感满足,在这样意义上说,主题实际上是一种情感消费品。旅游活动的主题策划最关键的就是要让游客的体验变得有序,且这种有序强化的是一种愉悦和感动,让它成为一种优秀的情感消费品。

匿名用户
toto(游客)    2006-7-27 20:57:39      

很好啊!我 支持 你!!!

匿名用户
ss(游客)    2006-8-12 21:55:38      
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