浏览:138183   回复:75

香格里拉总经理谈酒店人力资源问题

上一页 1 2 3 4 5
7788

注册:2005-12-25

发帖:0

等级:

         ┊   楼主   
2006-03-28, 14:38 只看楼主
[这个贴子最后由 7788 在 2006-03-28 14:38:47 重新编辑]

  在访谈过程中,杭州香格里拉总经理Mr. Monks 谈到了香格里拉在中国的成功要素,但同时也谈到了杭州酒店业现在所面临的人力资源问题。
  Mr. Monks说:“劳动力短缺是饭店发展所面临最大的问题,由于人员素质的问题,服务的理念很难得到贯彻。中国的独生子女政策成功地孕育了一批王子与公主,从出生的那一天起,他们就被宠坏了。”
    “对于他们而言,理解需要从事向客人提供服务的这个工作角色十分困难。”他补充道。
    他还谈到:“员工的野心也是一个问题,他们希望在六个月或一年之内就可成为经理”。他大笑地说到:“他们随时希望取代我的职位”。
    据称,香格里拉计划在2008年以前,在中国拥有30家以上的酒店,预测到2010时,酒店集团在香格里拉的雇用人员可能超过5万人。所有香格里拉的雇员在加入集团之前都必须经过为期6个月的香格里拉关怀培训课程。
    另外,香格里拉在北京成立了香格里拉学院,为酒店行政管理人员提供相关培训证书与学历。据香格里拉集团发言人称,由于高度关注员工培训,香格里拉集团的员工流失率在酒店行业中排名最低。
IP地址: 已记录
WebMaster

注册:2009-09-28

发帖:8

等级:

         ┊   1楼   
2006-03-28, 15:34 只看该作者
强烈要求全文!!
IP地址: 已记录
mvpzhangqing

注册:2006-03-28

发帖:0

等级:

         ┊   2楼   
2006-03-28, 22:19 只看该作者
说什么也要看看 长长见识
IP地址: 已记录
7788

注册:2005-12-25

发帖:0

等级:

         ┊   3楼   
2006-03-28, 23:39 只看该作者
不好意思,没有时间翻译全文,只是摘录了其中有关人力资源的一小部分
相关附件:  [url=upload/751.doc]751.doc[/url]

附件
没有下载附件的权限
IP地址: 已记录
mamin1982120

注册:2006-03-29

发帖:0

等级:

         ┊   4楼   
2006-03-29, 16:54 只看该作者
sma 
IP地址: 已记录
Moth

注册:2006-03-29

发帖:0

等级:

         ┊   5楼   
2006-03-30, 10:51 只看该作者
想借鉴一下.
IP地址: 已记录
秦若馨

注册:2006-03-30

发帖:0

等级:

         ┊   6楼   
2006-03-30, 11:31 只看该作者
嘻嘻
IP地址: 已记录
fedelio

注册:2006-03-31

发帖:0

等级:

         ┊   7楼   
2006-03-31, 10:56 只看该作者
看看么!
IP地址: 已记录
fo_heek

注册:2006-04-09

发帖:0

等级:

         ┊   8楼   
2006-04-09, 18:58 只看该作者
看一下
IP地址: 已记录
traveling

注册:2006-03-04

发帖:19

等级:

         ┊   9楼   
2006-04-10, 15:15 只看该作者
一定不错吧?
IP地址: 已记录
sdlrq

注册:2006-01-04

发帖:0

等级:

         ┊   10楼   
2006-04-10, 22:23 只看该作者
IP地址: 已记录
beisiyancong

注册:2006-04-11

发帖:0

等级:

         ┊   11楼   
2006-04-11, 19:37 只看该作者
谢谢楼主\n
IP地址: 已记录
flyingfeet

注册:2005-09-13

发帖:0

等级:

         ┊   12楼   
2006-04-12, 14:23 只看该作者
IP地址: 已记录
我行我宿

注册:2006-04-13

发帖:0

等级:

         ┊   13楼   
2006-04-13, 04:04 只看该作者
呵呵``\n
IP地址: 已记录
sprite1229

注册:2006-04-13

发帖:0

等级:

         ┊   14楼   
2006-04-13, 18:37 只看该作者
show it
IP地址: 已记录
凌波

注册:2005-09-02

发帖:0

等级:

         ┊   15楼   
2006-04-13, 22:49 只看该作者
谢谢提供
IP地址: 已记录
上一页 1 2 3 4 5