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携程旅行网成功的启示

hewenyu

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2008-06-16, 20:27 只看楼主
高素质的管理团队
携程旅行网的高层管理团队中汇集了投资、IT、旅游业的精英人才,其高瞻远瞩的战略眼光和对世界电子商务发展的精深理解、超强的融资能力、对IT技术的应用能力、超前的决策能力与务实的经营管理能力决定了其能够在这场竞争中突围而出。可以说,是几个精英的存在决定了携程与其竟争者完全不同的历史命运。
超强的融资能力
其高层管理团队超强的融资能力包括与海外投资者的沟通能力和融资技巧一次次地将公司带出险境并走上新的高度,这一点恐怕是传统旅游行业的高层管理者最缺乏的技能。其创始人梁建章超强的资本运作能力和宏观战略布局每每挽救携程于狂澜之中,成功完成了公司的战略转型,最后以高调姿态于NASDAQ成功上市。
具有战略意义的收购传统旅游分销商
这一因素成为携程发展的重要转折点,它收购北京现代运通订房网络和北京海岸机票代理公司,帮助其迅速建立了之前最薄弱的产品和服务体系,成功的战略收购和整合成为携程发展的历史转折点。
IT技术手段与传统业务的有效整合
携程对的IT应用能力在当时的竞争者中并非处于最佳水平,但其高层管理团队却清楚地认识到:在线预订要真正地被中国消费者接受需要一段漫长的时间,传统电话分销的潜力仍然不容忽视;在完成对传统分销商的收购后,它迅速建立起了先进、大规模的呼叫中心预订模式,作为在线业务的重要补充;同时其所采用的酒店前台现付+纸质机票为主的产品体系以及自行车+现金(机票销售以现金收取为主,并利用自行车送票)为主的结算和服务体系充分体现了中国电子商务发展的特色。
独具中国特色的市场推广手段
携程也曾经经历过疯狂烧钱的阶段,但互联网高潮的破灭使他们重新认识到了传统市场手段的渗透力。其所发展的独具中国特色的派发会员卡推广模式迅速覆盖了中国各大主要机场、火车站、码头等,通过合作伙伴(航空公司、银行、信用卡公司、保险公司、移动公司、电信公司等)的联合市场营销也开辟了传统旅游行业从未走过的新路。其会员数迅速增长,所发展的会员积分奖励制度和特约商户服务也为竞争者和后来者树立了难以逾越的屏障。
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